call-центр

 





СВЕЖИЕ НОВОСТИ:

Как расположить к себе клиента?
Все мы кому-то что-то продаем. Если вы работаете в прямых продажах – вы и по профессии продавец. В любом случае, вы продаете свое время работодателю...
Читать далее»

Учимся разговаривать с нетерпеливым клиентом
Слушайте внимательно — и вы поймете, что стоит за внешней агрессией. А за ней вполне может оказаться реально существующая проблема. Необходимо прежде...
Читать далее»

О некоторых видах работы колл-центров
Корпоративный колл-центр — это одно из подразделений компании, которое организует работу с клиентами (так называемый, customer service)...
Читать далее»

 

             

Телефонные звонки посредством онлайн технологий

В настоящее время большую популярность набрали программы для совершения звонков через сеть Интернет, по другому эти технологии называют VoIP. Используя Интернет для совершения звонков можно значительно сэкономить деньги. Особенно эта возможность актуальна, если вы проводите много времени в Интернете, что делает онлайн звонки очень удобным и доступным способом связи. Однако, в онлайн звонках есть и недостатки. Качество звонка может варьироваться в зависимости от качества соединения с Интернетом, то же самое касается и качества Интернет принимающей звонок стороны. Большинство программ, предназначенных для Интернет-телефонии требуют, чтобы на двух сторонах было установлено одинаковое программное обеспечение. Кроме того, две стороны должны быть онлайн для совершения звонков через Интернет. Надо заметить, что некоторые интернет-программы позволяют осуществлять звонок с компьютера на телефон. Пользоваться описанными программами очень просто. В первую очередь их надо установить на свой компьютер. Примерами программ могут быть хорошо известные Vonage или Skype, но есть и много других программ для этих целей.

Подключите к компьютеру микрофон и наушники, убедитесь, что динамики работают корректно. Многие люди, которые делают часто телефонные звонки онлайн, приобретают гарнитуру с микрофоном для громкой связи. Можно купить гарнитуру, подключающуюся по технологии Bluetooth, и тогда вам не будут мешать никакие провода, идущие от гарнитуры к компьютеру.