call-центр

 





СВЕЖИЕ НОВОСТИ:

Как расположить к себе клиента?
Все мы кому-то что-то продаем. Если вы работаете в прямых продажах – вы и по профессии продавец. В любом случае, вы продаете свое время работодателю...
Читать далее»

Учимся разговаривать с нетерпеливым клиентом
Слушайте внимательно — и вы поймете, что стоит за внешней агрессией. А за ней вполне может оказаться реально существующая проблема. Необходимо прежде...
Читать далее»

О некоторых видах работы колл-центров
Корпоративный колл-центр — это одно из подразделений компании, которое организует работу с клиентами (так называемый, customer service)...
Читать далее»

 

             

Уместные темы для телефонного разговора

Если вы не можете лично встретиться с вашим родственником или другим лицом, телефонный разговор это отличная идея для общений и обмена новостями. Часто возникают вопросы, а о чем можно говорить по телефону со знакомыми или родственниками. В большинстве случаев человек сам выбирает тему для общения, но есть некоторые темы, которые будут уместными почти в любом разговоре данного типа.

Семейная жизнь

Обсудить семейную жизнь всегда интересно. Например, если вы разговариваете по телефону со своим старым приятелем по бывшему учебному заведению, и он или она спрашивают, как проходит ваша семейная жизнь, вы можете рассказать о том, что совсем недавно отметили 20 лет совместной жизни в местном ресторане с другими родственниками. Можно рассказать, что ваш сын сейчас учиться в средней школе и играет в местной спортивной команде. Конечно, это лишь пример для разговора. В большинстве случаев, у вас точно найдется много информации о своей семье, которая будет интереса собеседнику.

Политика

Если ваш собеседник интересуется политикой, то обсуждение политических событий наверняка придется ему и вам по нраву. Например, вы можете обсудить проведение выборов в стране, или вашем регионе. Высказать свое мнение по каждому из кандидатов, их программам и предвыборным дебатам.

Спорт

Спорт – еще одна популярная тема для телефонных разговоров. Вы можете обсуждать свои любимые команды, игроков, смену тренерского состава, последние победы и неудачи. Одним словом, это очень широкая тема для разговора.